A compra na Loja Online da Loulé Doce NA SUA CASA, com denominação social LouléDoce,Fábrica de Pastelaria, Lda. com sede na Rua Assis Esperança Nº 19, 8100-543 Loulé - Portugal com NIF 502291745, pressupõe o conhecimento e a aceitação dos termos de utilização que lhe apresentamos.
A LouléDoce,Lda reserva o direito de actualizar e alterar os Termos de Utilização sem aviso prévio. É aconselhável verificar os Termos de Utilização regularmente para conferir quaisquer actualizações ou alterações.
Ao adquirir os produtos da LouléDoce,Lda na loja online, está a concordar com os Termos e Condições de serviço e com a Política de Privacidade.
Resolução Alternativa de Litígios
Em caso de litígio com a nossa Empresa, pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios (RAL) de consumo.
Para mais informações, consulte o Portal do Consumidor, em www.consumidor.pt
Livro de Reclamações Eletrónico
O Livro de Reclamações Eletrónico é uma plataforma digital onde os consumidores e utentes podem submeter pedidos de informação e apresentar reclamações, tratando-se neste caso no formato eletrónico do livro de reclamações.
Deverá cancelar o processo de compra caso não concorde com as condições do presente documento ou tenha dúvidas que pretenda esclarecer previamente.
Conta
Para criar a sua conta deve indicar o seu nome completo, morada completa, um endereço eletrónico válido e um contacto telefónico. Não é obrigatória a criação de uma conta, sendo obrigatório fornecer todos os dados que nos permitem fazer o serviço de entrega, assinalados como obrigatórios na loja online.
A violação de qualquer um dos termos de utilização do serviço LouléDoce determina o cancelamento imediato da sua conta sem aviso prévio.
Condições Gerais
Antes de começar a utilizar o serviço LouléDoce leia cuidadosamente os termos e condições de utilização. Para a subscrição do serviço LouléDoce deve concordar e aceitar os termos de utilização descritos neste documento.
A LouléDoce reserva-se ao direito de alterar ou terminar o serviço por qualquer razão, sem aviso prévio, em qualquer altura.
A LouléDoce reserva-se ao direito de cancelar a conta no caso de violação de qualquer um dos termos de utilização.
A LouléDoce reserva-se ao direito de recusar o serviço a qualquer pessoa, por qualquer razão em qualquer altura.
A LouléDoce não se responsabiliza por quaisquer danos diretos, indiretos, incluindo perda de lucros, dados ou outras perdas intangíveis resultantes da indisponibilidade do serviço.
A LouléDoce utilizará o seu e-mail e contacto telefónico para o informar sobre o serviço, alertas de sistema, dados para pagamento e comunicações essenciais sobre a sua conta.
É expressamente proibido reproduzir, copiar ou vender qualquer parte do serviço LouléDoce sem expressa autorização por escrito.
É da responsabilidade do utilizador, e não da LouléDoce , assegurar as boas práticas e todos os procedimentos legais e necessários para a utilização deste serviço.
Pagamentos
Os pagamentos são efetuados por transferência bancária ou MBWAY dentro da loja online.
As encomendas com recolha nas nossas instalações físicas podem ser pagas com Dinheiro ou Multibanco.
A LouléDoce não efectua devoluções de pagamentos após a confirmação de da encomenda.
Após o pagamento, a factura é emitida com os dados registados pelo cliente. A actualização dos dados de conta é da responsabilidade do cliente. Após a emissão da factura não é possível a sua anulação e/ou correcção.
Todos os utilizadores cujos dados de facturação sejam insuficientes ou inválidos, caso estes não sejam fornecidos ou corrigidos em prazo útil após o seu pagamento, será emitida factura a consumidor final.
Alguma esclarecimento, ou pedido de informação sobre as encomendas inseridas em na loja online, devem ser feito por telefone para o número 289420380 ou para o email: apoioaocliente@louledoce.pt
A LouléDoce reserva-se ao direito de recusar a reactivação do serviço mesmo depois da cobrança do valor em dívida.
O não pagamento dos valores em dívida constituí infração e serão tomadas diligências para a cobrança do respectivo montante.
Cancelamento ou encerramento da conta
Pode cancelar sua conta a qualquer momento na loja online.
Quando cancela a sua conta todo o seu conteúdo será imediatamente eliminado do serviço. A eliminação de todos os dados é irreversível.
Quando cancela a sua conta todos os serviços e extras que tenham sido adquiridos, são cancelados e eliminados definitivamente, não sendo possível a sua transferência.
Entregas de Produto
A LouléDoce utiliza uma empresa externa denominada TRANSPORTADORA na loja online, para fazer o serviço de entrega dos produtos. A LouléDoce, garante que todas as normas de higiene e segurança alimentar são cumpridas por este operador.
Caso seja reportada alguma inconformidade, pedimos que faça chegar por email para o endereço: apoioaocliente@louledoce.pt as suas incidências para que possamos agir.
Na zona do ALGARVE as encomendas são entregues pela CARRINHA LOULÉDOCE. As entregas estão sujeitas ao Plano de Entregas, divulgado numa das páginas da loja online. Caso o cliente queira receber produtos em dias fora da sua ZONA, será cobrado ao cliente a Taxa de Deslocação, que informaremos atempadamente ao cliente.
Pedido de informações
Se necessitar de algum esclarecimento adicional sobre os Termos e Condições ou outro qualquer assunto, contacte-nos através do email apoioaocliente@louledoce.pt